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PONTE EN CONTACTO

Política de Privacidad

Información general

La empresa improtech s.r.o. es un controlador de datos personales de los clientes que utilizan nuestros servicios o productos PhotoRobot y clientes potenciales que están interesados en nuestra oferta (completados en formularios de contacto o firmados para el boletín). Esto significa que recopilamos y utilizamos dichos datos (procesamos datos personales) para realizar pedidos de clientes, proporcionar servicios, soporte (especialmente soporte de garantía) e informar sobre nuestros productos y servicios.

Dado que nuestros productos y servicios están enfocados a clientes comerciales, no a consumidores, la mayoría de los datos que procesamos no son datos personales.

Esta Política de privacidad está diseñada para proteger los datos personales, aunque también rige cómo usamos toda la información que obtenemos sobre nuestros clientes (incluidos los "datos no personales"). En los casos en que esta Política se aplique a cualquier dato que procesemos sobre nuestros clientes o clientes potenciales, utilizaremos el término "datos", mientras que "datos personales" significará solo datos sobre la identidad de las personas.

La Política de privacidad está en consonancia con las disposiciones sobre protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos, en lo sucesivo denominado el RGPD). Las normas del RGPD rigen el tratamiento de cualquier dato personal de personas de cualquier Estado miembro de la Unión Europea.

Tratamos los datos recibidos como confidenciales, por lo que hacemos todo lo posible para protegerlos en la medida de lo posible contra personas no autorizadas. Para ello, utilizamos medios técnicos, como, por ejemplo, protocolos de comunicaciones seguras. Todos nuestros empleados que entran en contacto con sus datos han sido debidamente capacitados para procesarlos.

Respetamos su derecho a la privacidad. Solo utilizamos la información que nos proporciona para el propósito para el que se recopiló con su consentimiento o de conformidad con las disposiciones legales que nos permiten hacerlo.

Aprenderá de esta Política de privacidad, cómo usamos la información, cómo puede proteger su privacidad y qué derechos tiene en relación con sus datos personales. Por favor, léalo detenidamente y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Datos que recopilamos

Debido al hecho de que nuestra oferta está dirigida principalmente a clientes comerciales (B2B) y no a consumidores (B2C), recopilamos principalmente datos sobre empresas (empresas) interesadas o que ya utilizan nuestros productos y servicios. También pueden incluir datos personales de sus representantes y empleados.

La información nos la proporcionan las propias partes interesadas a través de nuestro sitio web (formularios de contacto, suscripciones a boletines informativos), por correo electrónico o teléfono y por contacto personal (por ejemplo, en ferias comerciales), o es recopilada por nosotros automáticamente a través de cookies o tecnología similar.

En los formularios de contacto de nuestros sitios web (en el sitio web puede elegir diferentes versiones de idioma, la versión en inglés está disponible en: https://photorobot.com), le pedimos que proporcione el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico de la empresa, el teléfono, el país y, posiblemente, el nombre y apellido de la persona de contacto.

También puede suscribirse a nuestro boletín a través de nuestro sitio web ingresando su dirección de correo electrónico y haciendo clic en el botón "Suscribirse". Nuestro boletín puede contener información sobre nuestros productos, noticias, etc. Puede optar por no recibirlo en cualquier momento.

Para procesar su orden de compra, emitir una factura y entregar los productos, necesitaremos información adicional según lo exija la ley (por ejemplo, una dirección de factura y un número de identificación fiscal de su empresa).

Recuerda, que al facilitarnos tus datos lo haces de forma voluntaria. Usted no tiene ninguna obligación legal o contractual de hacerlo. Sin embargo, algunos detalles pueden ser necesarios, por ejemplo, para procesar su pedido (nombre de la empresa, dirección de la factura, número de identificación fiscal). Sin dicha información, es posible que no podamos venderle nuestros productos ni proporcionarle servicios.

Los datos recopilados automáticamente son datos sobre la actividad de los visitantes de nuestro sitio web, recopilados utilizando las llamadas cookies o tecnologías similares (consulte la sección "Uso de cookies"). Nos permiten mejorar y ajustar constantemente nuestros sitios web y ofertas a las preferencias del cliente.

Uso del servicio PhotoRobot Cloud

Poseemos y administramos el sitio web en la nube Photorobot disponible en cloud.photorobot. com y cuenta. photorobot.com. Proporciona un servicio de gestión de presentaciones multimedia 360/3D/2D. El Servicio también sirve a los usuarios soluciones para administrar las licencias compradas para PhotoRobot software y para comprar servicios adicionales como soporte técnico y garantía extendida.

Un usuario del Servicio es una empresa (empresario) registrada en el Servicio. Para registrarse, debe proporcionar un nombre de empresa y un correo electrónico de usuario. Los datos de la empresa registrada en el Servicio no son visibles para otros usuarios que utilizan el Servicio, excepto para PhotoRobot y su socio de venta (por ejemplo, una empresa subsidiaria o distribuidor), que ha realizado una venta de cualquier producto PhotoRobot a la empresa. Los datos son utilizados por PhotoRobot y sus socios de ventas para proporcionar garantía y servicio de soporte técnico. La empresa propietaria de la cuenta puede gestionar el acceso a la cuenta por parte de personas (por ejemplo, sus empleados o compañeros de trabajo).

Si se convierte en nuestro cliente, es decir, ha comprado uno de nuestros productos, recibirá un correo electrónico de invitación de nuestra parte, que le permitirá registrarse en el Servicio.

Si aún no es nuestro cliente (aún no ha utilizado nuestros productos), puede registrarse en el Servicio (crear una cuenta de empresa) proporcionando los datos anteriores y eligiendo una contraseña para la cuenta. El registro gratuito le permitirá probar nuestro servicio PhotoRobot Cloud.

Si se registra en el Servicio en su sitio web, también puede dar su consentimiento para recibir, en la dirección de correo electrónico proporcionada, comunicaciones comerciales que contengan noticias sobre nuestra oferta de productos y servicios. La información se envía en forma de un boletín de marketing.

Puede darse de baja de la recepción del boletín de marketing en cualquier momento en la configuración de su cuenta o haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción en el boletín.

Otras partes de la Política de privacidad también se aplican a los datos de los usuarios de PhotoRobot Cloud. Por favor, léalos detenidamente. 

Uso de cookies

A través de nuestros sitios web, incluidos PhotoRobot Cloud Service, utilizamos cookies y tecnología de almacenamiento local similar. Las cookies son datos de tecnología de la información que contienen una pequeña cantidad de texto que son enviados por un servidor web al navegador de un usuario cuando accede a páginas web.

Utilizamos cookies y archivos de almacenamiento local con el fin de:

De forma predeterminada, los navegadores web permiten que se coloquen cookies en el ordenador del usuario. Puede cambiar las condiciones para almacenar y acceder a las cookies usted mismo en la configuración de su navegador (consulte el sistema de ayuda de su navegador para obtener información). Si no está de acuerdo con el uso de cookies, cambie la configuración de su navegador en consecuencia. Si no lo hace cuando visita nuestro sitio web, estará consintiendo el uso de cookies para los fines anteriores.

Puede encontrar más información sobre cómo Google usa sus datos aquí: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US

Para cambiar su configuración de cookies, puede utilizar el enlace Política de cookies en la parte inferior de esta página.

Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede causar dificultades en el uso de ciertas funcionalidades del Servicio de PhotoRobot.

Uso de los datos y base legal para ello

Utilizamos sus datos solo para los fines para los que nos ha dado su consentimiento o para los que tenemos derecho por ley, en particular en virtud de las disposiciones del RGPD.

Los datos que se nos proporcionan con el fin de comprar nuestros productos se utilizan para la ejecución de pedidos de clientes y servicio postventa (garantía y soporte posterior a la garantía). Del mismo modo, los datos relativos a los usuarios de PhotoRobot Sitio se utilizan para proporcionar el servicio PhotoRobot, incluida la comunicación a ellos de información (técnica) sobre el funcionamiento del servicio. A este respecto, la base legal para nuestro procesamiento de datos personales es el Artículo 6 (1) (b) de las disposiciones gdpr (el procesamiento de datos personales es necesario para la ejecución del contrato celebrado sin el requisito de obtener un consentimiento separado para dicho procesamiento).

Si ya es nuestro cliente y utiliza nuestros productos, puede recibir de nosotros en la dirección de correo electrónico indicada información de marketing sobre nuestra oferta actual, novedades y mejoras de productos. Se le enviará por correo en forma de boletín informativo después de que su empresa se haya registrado en el Servicio de PhotoRobot. La base legal que nos permite hacerlo es el llamado interés legítimo del controlador (de conformidad con el Artículo 6 (1) (f) de las disposiciones GDPR). Sin embargo, puede oponerse en cualquier momento a recibir dicha información comercial al no dar su consentimiento para registrarse en el Servicio de PhotoRobot (rechazando el correo electrónico de activación recibido de nosotros), cambiando la configuración en las preferencias de su cuenta o eliminando su cuenta.

Si aún no está utilizando nuestros productos (no es nuestro cliente) pero se ha suscrito al boletín de marketing (al registrarse en el Servicio PhotoRobot Cloud o a través de nuestro sitio web), utilizaremos los datos proporcionados por usted, incluida su dirección de correo electrónico, para enviar el boletín.

Si nos envía una consulta relacionada con el producto a través de correo electrónico o utilizando cualquiera de los formularios de contacto, solo le daremos información (enviarle un correo electrónico o llamarlo por teléfono) relacionada con esta consulta.

En los casos anteriores, la base legal para el procesamiento de sus datos personales es su consentimiento para recibir información comercial específica (de conformidad con el Artículo 6 (1) (a) del GDPR).

Puede darse de baja de la recepción de nuestro boletín en cualquier momento simplemente haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" en el boletín.

Los datos recopilados automáticamente (mediante cookies o tecnologías similares, como el almacenamiento local) son utilizados por nosotros para analizar el comportamiento de los visitantes de nuestros sitios web, recopilar información estadística relacionada con ellos y personalizar nuestros sitios web. Todo ello para mejorar la calidad de nuestros servicios y el atractivo de nuestra oferta (para más información sobre cómo bloquear las cookies, consulte el apartado "Uso de cookies").

Los datos que tenemos no se transmitirán a ninguna otra persona o entidad con fines publicitarios o comerciales.

Plazo de conservación de los datos

Los datos que conservamos son procesados (es decir, utilizados) por nosotros en principio durante el período necesario para lograr el propósito para el que fueron recopilados, es decir, para ejecutar el contrato para el cliente, proporcionar servicio postventa (garantía y soporte posterior a la garantía), proporcionar PhotoRobot Servicio en la nube, enviar un boletín informativo o comunicar otra información solicitada por el usuario (cliente). 

Esto no significa, sin embargo, que una vez que hayamos logrado los propósitos anteriores, eliminaremos inmediatamente todos los datos relacionados. La obligación de almacenar los datos durante un período de tiempo más largo puede resultar de las disposiciones de la ley (de conformidad con el artículo 6 (1) (c) del GDPR). Esto se aplica en particular a las regulaciones fiscales, contables y estadísticas, que requieren, por ejemplo, el almacenamiento de datos sobre transacciones comerciales con clientes durante un período de tiempo específico.

Además, con el fin de asegurar los datos recopilados en nuestro sistema de TI, protegerlos contra pérdidas debido a fallas del sistema, capturar y eliminar posibles violaciones de datos personales, creamos copias de seguridad (copias de seguridad) que contienen datos completos del sistema de TI durante el tiempo necesario para los fines anteriores (X meses). El objetivo de lograr un nivel adecuado de seguridad de los datos excluye la posibilidad de eliminar información individual (incluida información personal específica) de la copia de seguridad. La base legal para dicho almacenamiento de datos es el interés legítimo del controlador (de conformidad con el Artículo 6 (1) (f) de las disposiciones del GDPR).

Protección y seguridad de los datos

Con el fin de garantizar la mejor protección de los datos que se nos transfieren contra su divulgación a personas no autorizadas, hemos aplicado una serie de salvaguardas técnicas, informáticas, organizativas y legales:

Entidades con acceso a los datos

Con el fin de proporcionar un servicio eficiente y profesional a nuestros clientes, también utilizamos soluciones y herramientas informáticas desarrolladas por otras empresas. Por lo tanto, los datos personales procesados por nosotros pueden confiarse a proveedores de servicios externos hasta cierto punto. Sin embargo, seleccionamos solo aquellos proveedores de servicios que brindan garantías adecuadas para la protección de los datos que se les confían.

En relación con los datos que se les confían, seguimos siendo el controlador de los datos y ejercemos control sobre ellos.

En lo que respecta al procesamiento de datos personales con el fin de enviar boletines informativos a nuestros clientes, utilizamos la plataforma de correo externa MailChimp.

Para un manejo eficiente de las consultas y solicitudes de los clientes, utilizamos la plataforma CRM de Copper.

Los datos de los usuarios de nuestros servicios se almacenan en un servidor seguro en la nube de Google ubicado dentro de la Unión Europea o Estados Unidos.

Las empresas enumeradas anteriormente, con sede en los EE. UU., Deben garantizar un nivel de protección de los datos personales de acuerdo con las disposiciones del GDPR, ya que son participantes certificados del Marco del Escudo de Privacidad, que regula la transferencia segura de datos personales de los países de la Unión Europea a los EE. UU. (Para obtener más información y detalles de contacto de estas empresas, consulte sus políticas de privacidad en sus sitios web)

También estamos obligados a proporcionar datos personales en nuestro poder si dicha solicitud nos la hacen las autoridades públicas autorizadas, por ejemplo, la policía, la fiscalía, un tribunal y la autoridad supervisora de protección de datos.

Los datos no serán cedidos a otras personas o entidades con fines publicitarios o comerciales.

Sus derechos en virtud de las regulaciones GDPR

De acuerdo con las disposiciones del RGPD que estipulan la protección de datos personales para las empresas de la UE a las que se aplica esta Política de privacidad, usted tiene especialmente los siguientes derechos con respecto a sus datos personales, de los cuales somos el controlador:

 

 

 

 

 

 

Si desea ejercer estos derechos, o explicar el contenido y el alcance de todos los derechos en virtud del RGPD, escríbanos (a una dirección de correo electrónico o postal) o llámenos. Nuestros datos de contacto se pueden encontrar en la parte inferior de esta Política de privacidad.

Cómo se comunica la empresa con los clientes

Nuestra empresa solo se comunica con usted de la manera en que ha dado su consentimiento y solo a la dirección (especialmente la dirección de correo electrónico) o el número de teléfono proporcionado por usted para este propósito.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad con el fin de adaptarla a posibles cambios en la legislación de protección de datos o cambios en el alcance de los datos procesados por nosotros.

Información sobre nuestra empresa

nombre de la empresa: improtech s.r.o.

la dirección de la oficina central:

Vodičkova 710/31
110 00  Praga 1
República Checa 

números de identificación:

CIN: 27367762

TIN: CZ27367762

La empresa está registrada en el Tribunal Municipal de Praga, República Checa, con el número C 108825/MSPH.

datos de contacto:

Correo electrónico: info@photorobot.com

www. photorobot.com