Manual de soporte del usuario para la solución de problemas de PhotoRobot

Este manual del usuario de solución de problemas de PhotoRobot describe soluciones a problemas comunes, que incluyen: instalación de hardware, cámaras, robots, luces, edición y postproducción. 

Nota: Para obtener información más detallada sobre la instalación inicial y la configuración del hardware y el software de PhotoRobot, consulte el Manual del usuario de Introducción a PhotoRobot.

Cámaras

La aplicación de controles no reconoce mi cámara

Si CAPP no reconoce su cámara, asegúrese de que no se esté ejecutando ningún otro software conectado a la cámara en su computadora.

Ejemplos típicos de este tipo de software incluyen EOS Utility de Canon.

Compruebe también que la cámara esté conectada a través de USB al ordenador. A veces puede ocurrir un problema con el cable, así que si es necesario, intente reemplazarlo con un cable USB alternativo.

LiveView es negro

En caso de que LiveView muestre solo una pantalla negra, verifique la configuración de simulación de exposición en su cámara Canon y asegúrese de que esté desactivada.

Robots

La aplicación de controles no reconoce mi robot

Si CAPP no ve su robot, compruebe siempre en orden que:

  1. El robot está conectado a través de Ethernet a la red local.
  2. El equipo está en la misma red local.
  3. No hay ningún cortafuegos establecido entre la red local y el robot.
  4. El robot está encendido. En algunos casos, puede ser simplemente que el robot no esté encendido.

Luces

La iluminación es inconsistente entre fotogramas con luces estroboscópicas

Cuando la iluminación no sea consistente entre fotogramas con luces estroboscópicas, intente reducir la velocidad del robot. 

Puede ser que el robot esté realizando la secuencia demasiado rápido y no proporcione suficiente tiempo para que la iluminación se recargue por sí misma.

Si esto no soluciona el problema, también puede intentar reducir la intensidad de la luz (para que las luces se recarguen más rápido) o usar luces más caras. En general, Broncolor tiende a cargarse más rápido que FOMEI.

Corrección

Recibo una pantalla en blanco al editar

Si experimenta una pantalla en blanco en el modo de edición, verifique que su computadora tenga una tarjeta gráfica con al menos 2 GB de memoria.

Al usar Windows, es posible que deba configurar la aplicación Controles para que se ejecute en modo de rendimiento . Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie la aplicación Configuración.
  2. Vaya a Configuración de > de pantalla > gráficos del sistema (búsquelo desplazándose hacia abajo).
  3. Busque una aplicación clásica, seleccione en el disco: C:\Archivos de programa\Controles de PhotoRobot\Controles de PhotoRobot.
  4. Establezca la preferencia de gráficos en Alto rendimiento.

Serie EOS DSLR 

Serie EOS Rebel 

Serie mirrorless EOS M 

Serie PowerShot

Primer plano / Portátil

La serie EOS DSLR de Canon ofrece imágenes de alta calidad, enfoque automático rápido y versatilidad, lo que la hace ideal tanto para la fotografía como para la producción de vídeo.

Modelo
Ordenador
Conexión
LAN
Wi-Fi
Tamaño del sensor
Sensor máximo
Resolución (MP)
Vídeo máximo
Resolución
EOS-1D Mark III
USB 2.0
No
No
APS-H
10.1
1080p a 30 fps
EOS-1Ds Mark III
USB 2.0
No
No
Fotograma completo
21.1
No disponible
EOS-1D Mark IV
USB 2.0
No
No
APS-H
16.1
1080p a 30 fps
EOS-1D X
USB 2.0
No
No
Fotograma completo
18.1
1080p a 30 fps
EOS-1D C
USB 2.0
No
No
Fotograma completo
18.1
4K a 24 fps
EOS-1D X Mark II
USB 3.0
No
No
Fotograma completo
20.2
4K a 60 fps
EOS-1D X Mark III
USB 3.1
No
No
Fotograma completo
20.1
4K a 60 fps
EOS 5D Mark II
USB 2.0
No
No
Fotograma completo
21.1
1080p a 30 fps
EOS 5D Mark III
USB 2.0
No
No
Fotograma completo
22.3
1080p a 30 fps
EOS 5D Mark IV
USB 3.0
No
Fotograma completo
30.4
4K a 30 fps
EOS 6D
USB 2.0
No
Fotograma completo
20.2
1080p a 30 fps
EOS 6D Mark II
USB 2.0
No
Fotograma completo
26.2
1080p a 60 fps
EOS 7D
USB 2.0
No
No
APS-C
18.0
1080p a 30 fps
EOS 7D Mark II
USB 3.0
No
No
APS-C
20.2
1080p a 60 fps
EOS 90D
USB 2.0
No
APS-C
32.5
4K a 30 fps
EOS 850D
USB 2.0
No
APS-C
24.1
4K a 25 fps

La serie EOS Rebel de Canon ofrece cámaras DSLR para principiantes con una calidad de imagen sólida, controles intuitivos y funciones versátiles. Ideales para los entusiastas de la fotografía, estas cámaras proporcionan un enfoque automático fiable, pantallas táctiles de ángulo variable y grabación de vídeo Full HD o 4K.

Modelo
Ordenador
Conexión
LAN
Wi-Fi
Tamaño del sensor
Sensor máximo
Resolución (MP)
Vídeo máximo
Resolución
EOS Rebel T8i
USB 2.0
No
APS-C
24.1
4K a 24 fps
EOS Rebel SL3
USB 2.0
No
APS-C
24.1
4K a 24 fps
EOS Rebel T7
USB 2.0
No
No
APS-C
24.1
1080p a 30 fps
Serie mirrorless EOS R
USB 3.1
No
Fotograma completo / APS-C
Varía
Up to 8K
EOS R1
USB 3.2
No
Fotograma completo
24
6K
EOS R5 Mark II
USB 3.2
No
Fotograma completo
45
8K
EOS R5
USB 3.1
No
Fotograma completo
45
8K
EOS R6 Mark II
USB 3.2
No
Fotograma completo
24.2
4K a 60 fps
EOS R6
USB 3.1
No
Fotograma completo
20.1
4K a 60 fps
EOS R8
USB 3.2
No
Fotograma completo
24.2
4K a 60 fps
EOS R10
USB 3.2
No
APS-C
24.2
4K a 60 fps
EOS R50
USB 3.2
No
APS-C
24.2
4K a 30 fps
EOS R100
USB 2.0
No
APS-C
24.1
4K a 24 fps
EOS R7
USB 3.2
No
APS-C
32.5
4K a 60 fps
EOS R3
USB 3.2
Fotograma completo
24.1
6K
EOS RP
USB 2.0
No
Fotograma completo
26.2
4K a 24 fps
EOS Ra
USB 3.1
No
Fotograma completo
30.3
4K a 30 fps

La serie mirrorless EOS M de Canon combina un diseño compacto con un rendimiento similar al de una cámara réflex. Con lentes intercambiables, enfoque automático rápido y sensores de imagen de alta calidad, estas cámaras son ideales para viajeros y creadores de contenido que buscan portabilidad sin sacrificar la calidad de la imagen.

Modelo
Ordenador
Conexión
LAN
Wi-Fi
Tamaño del sensor
Sensor máximo
Resolución (MP)
Vídeo máximo
Resolución
EOS M50 Mark II
USB 2.0
No
APS-C
24.1
4K a 24 fps
EOS M200
USB 2.0
No
APS-C
24.1
4K a 24 fps
EOS M6 Mark II
USB 3.1
No
APS-C
32.5
4K a 30 fps

La serie PowerShot de Canon ofrece cámaras compactas y fáciles de usar para fotógrafos ocasionales y entusiastas. Con modelos que van desde simples cámaras de apuntar y disparar hasta cámaras con zoom avanzado, brindan comodidad, calidad de imagen sólida y funciones como estabilización de imagen y video 4K.

Modelo
Ordenador
Conexión
LAN
Wi-Fi
Tamaño del sensor
Sensor máximo
Resolución (MP)
Vídeo máximo
Resolución
PowerShot G5 X Mark II
USB 2.0
No
Tipo 1.0
20.1
4K a 30 fps
PowerShot G7 X Mark III
USB 2.0
No
Tipo 1.0
20.1
4K a 30 fps
PowerShot SX70 HS
USB 2.0
No
1/2.3 pulgadas
20.3
4K a 30 fps

Las cámaras de mano y primeros planos de Canon están diseñadas para fotografía y vídeo detallados y de cerca. Compactos y fáciles de usar, ofrecen un enfoque de precisión, imágenes de alta resolución y capacidades macro versátiles, perfectas para vlogs, fotografía de productos y primeros planos creativos.

Modelo
Ordenador
Conexión
LAN
Wi-Fi
Tamaño del sensor
Sensor máximo
Resolución (MP)
Vídeo máximo
Resolución
EOS RP
USB 2.0
No
Fotograma completo
26.2
4K a 24 fps
EOS 90D
USB 2.0
No
APS-C
32.5
4K a 30 fps
iPhone
Lightning (USB 2.0)
No
Varía
Up to 48
Hasta 4K a 60 fps