Manual de soporte del usuario para la solución de problemas de PhotoRobot

Este manual del usuario de solución de problemas de PhotoRobot describe soluciones a problemas comunes, que incluyen: instalación de hardware, cámaras, robots, luces, edición y postproducción. 

Nota: Para obtener información más detallada sobre la instalación inicial y la configuración del hardware y el software de PhotoRobot, consulte el Manual del usuario de Introducción a PhotoRobot.

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Cámaras

La aplicación de controles no reconoce mi cámara

Si CAPP no reconoce su cámara, asegúrese de que no se esté ejecutando ningún otro software conectado a la cámara en su computadora.

Ejemplos típicos de este tipo de software incluyen EOS Utility de Canon.

Compruebe también que la cámara esté conectada a través de USB al ordenador. A veces puede ocurrir un problema con el cable, así que si es necesario, intente reemplazarlo con un cable USB alternativo.

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LiveView es negro

En caso de que LiveView muestre solo una pantalla negra, verifique la configuración de simulación de exposición en su cámara Canon y asegúrese de que esté desactivada.

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Robots

La aplicación de controles no reconoce mi robot

Si CAPP no ve su robot, compruebe siempre en orden que:

1. El robot está conectado a través de Ethernet a la red local.
2. El equipo está en la misma red local.
3. No hay ningún cortafuegos establecido entre la red local y el robot.
4. El robot está encendido. En algunos casos, puede ser simplemente que el robot no esté encendido.

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Luces

La iluminación es inconsistente entre fotogramas con luces estroboscópicas

Cuando la iluminación no sea consistente entre fotogramas con luces estroboscópicas, intente reducir la velocidad del robot. 

Puede ser que el robot esté realizando la secuencia demasiado rápido y no proporcione suficiente tiempo para que la iluminación se recargue por sí misma.

Si esto no soluciona el problema, también puede intentar reducir la intensidad de la luz (para que las luces se recarguen más rápido) o usar luces más caras. En general, Broncolor tiende a cargarse más rápido que FOMEI.

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Corrección

Recibo una pantalla en blanco al editar

Si experimenta una pantalla en blanco en el modo de edición, verifique que su computadora tenga una tarjeta gráfica con al menos 2 GB de memoria.

Al usar Windows, es posible que deba configurar la aplicación Controles para que se ejecute en modo de rendimiento . Para ello, siga estos pasos:

1. Inicie la aplicación Configuración.
2. Vaya a Configuración de > de pantalla > gráficos del sistema (búsquelo desplazándose hacia abajo).
3. Busque una aplicación clásica, seleccione en el disco: C:\Archivos de programa\Controles de PhotoRobot\Controles de PhotoRobot.
4. Establezca la preferencia de gráficos en Alto rendimiento.