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Estadísticas sobre aplicaciones de AR para el comercio minorista en línea en 2020
Numerosos desafíos enfrentan la adopción masiva de aplicaciones de compras de AR en el comercio minorista en línea, pero muchas marcas líderes ya están por delante del juego. Esto es gracias a los rápidos avances en la tecnología, así como en las opciones de hardware y software de 2020. Las soluciones actuales hacen que sea más simple y más asequible para las marcas crear experiencias de productos innovadoras y de vanguardia y destacarse en la competencia en auge. Para descubrir cómo los e-tailers están haciendo esto para el éxito, sumérjase para aprender sobre algunas de las mejores aplicaciones de AR para compras y los desafíos que enfrentan estas empresas en su adopción de la realidad aumentada.
Las estadísticas sobre aplicaciones de AR sugieren que es hora de que los minoristas en línea consideren la adopción de la realidad aumentada para los compradores en 2020, pero esto no viene sin sus desafíos.
Con el 52% de los minoristas en línea admitiendo que siguen sin estar preparados para apoyar esta nueva tecnología móvil, no hay duda de que está surgiendo una brecha en el mercado minorista en línea en las aplicaciones de compras ar. Los consumidores están haciendo cada vez más compras en línea, especialmente en lugar de la pandemia mundial, y el comercio electrónico no solo está en auge, sino que se está volviendo cada vez más competitivo.
Para destacarse entre la competencia, los minoristas en línea están adoptando formas innovadoras y emocionantes de enriquecer la experiencia de compra del cliente, y algunas marcas lo están haciendo mejor que otras. Siga leyendo para descubrir cómo estas marcas están liderando el paquete y los desafíos que enfrenta la amplia adopción de aplicaciones de compras de AR en 2020.
Para llegar al corazón de los desafíos que enfrenta la adopción masiva de aplicaciones de compras de AR, primero es necesario considerar lo que los compradores en línea realmente quieren de esta tecnología. Al hacer esto, las marcas obtienen una mejor imagen de las características que sus aplicaciones deben proporcionar y lo que en última instancia desencadena las compras en sus compradores objetivo.
Con AR para el comercio electrónico y el comercio minorista en línea,uno de los principales obstáculos es proporcionar no solo suficiente contenido, sino también el contenido más apropiado para los compradores en línea. Una forma en que las marcas están haciendo esto con las aplicaciones de compras de AR se centra más en el uso de AR para el marketing digital. De esta manera, las marcas promueven nuevos escaparates de productos a los usuarios de la aplicación AR, fomentando un mayor uso de la aplicación y creando un canal para promocionar productos con descuentos u otras ofertas.
Sin embargo, esto viene con desafíos adicionales, como, por ejemplo, ¿cómo llegar a los usuarios de la aplicación de compras de AR si no inician sesión en la aplicación? Esto obliga a las marcas a anunciar su nuevo contenido de producto AR ya sea en la web, mediante contenido impreso o algún otro medio de promoción.
LEGO encontró una solución innovadora para esto, la Digital Box,que permite a los clientes usar su aplicación AR para ver el interior de la caja física en las tiendas. De esta manera, los compradores pueden ver e interactuar con el contenido de la tienda, así como encontrar ofertas y promociones adicionales.
En 2017, las ventas en el comercio electrónico representaron solo el 9% de todas las ventas minoristas de los Estados Unidos,y se espera que esta cifra represente el 12,4% para 2020. Tenga en cuenta la pandemia mundial, y es probable que este aumento sea mucho mayor a medida que más y más consumidores recurran a las compras en línea.
Esto significa que la mayoría de las ventas todavía se realizan en persona y fuera de línea, y este es el desafío en la localización. La mayoría de los consumidores todavía quieren ver los productos con sus propios ojos antes de realizar una compra, por lo que las aplicaciones de AR y VR para compras están comenzando a cerrar esta brecha mediante el uso de los datos GPS de los compradores para promocionar las tiendas cercanas donde se pueden comprar productos.
Con estos datos de ubicación, los minoristas pueden llevar a los usuarios a cosas como el minorista, el producto o los puntos de entrega más cercanos, o incluso promocionar ofertas actuales de varias empresas y ubicaciones.
El próximo desafío que enfrentan los minoristas es incentivar a los consumidores a usar aplicaciones de compras de AR, y una forma en que las empresas están enfrentando este desafío es con varios incentivos, descuentos y regalos.
Los compradores pueden ser tentados a pasar más tiempo y hacer más compras en tiendas o tiendas web cuando reciben algo por su tiempo. Puede ser algo gratis o incluso una oferta especial solo disponible para los usuarios de la aplicación de compras, cualquier cosa que lleve a los consumidores potenciales a la tienda.
Diferentes usuarios tienen diferentes necesidades. Lo que uno de los compradores desea en una aplicación de compras de AR, otros pueden encontrar completamente inútil. Esta es la razón por la que los desarrolladores deben prestar especial atención a cada comprador individual y adaptar las aplicaciones a las necesidades del usuario.
En este caso, cosas como características especiales, opciones de búsqueda, filtros, historial de compras y más pueden ayudar a los minoristas a enfrentar el desafío y permitirles la capacidad de analizar el comportamiento del comprador y satisfacer diversas necesidades para apoyar a los usuarios con contenido personalizado que les interese.
Cuantas más opciones de personalización de productos tengan los compradores, mejor. Los compradores en línea de hoy en día se están volviendo más selectivos que nunca, por lo que los minoristas en línea deben brindar a los usuarios de aplicaciones de compras de AR la oportunidad de considerar una amplia gama de tamaños, estilos, colores, accesorios y más.
AR permite a los compradores interactuar con los modelos de productos, ver cómo se verían los productos en persona, aprender cómo funcionan los productos y, en última instancia, crear una experiencia de usuario sólida. El desafío está en impulsar el interés con la experiencia de compra, así como en proporcionar una experiencia de producto que genere confianza en los compradores y los haga confiar en las compras.
El próximo desafío para ejecutar con éxito las aplicaciones de compras de AR es la capacidad de descubrimiento, es decir, cómo los compradores en la tienda aprenden sobre la aplicación. Simplemente agregar un código QR y algo de texto a las cajas o vitrinas de productos no es suficiente, ya que esto no garantiza que los compradores conozcan la aplicación de compras.
Esto significa que las aplicaciones de AR necesitan promoción adicional, desde promociones en las redes sociales hasta campañas de correo electrónico, marketing directo o digital y relaciones públicas. Los compradores de hoy en día no son completamente conscientes de las posibilidades de las aplicaciones de compras de AR, por lo que es importante atraer el uso de aplicaciones de todas las maneras posibles.
La fuga de información es de gran preocupación para los compradores en línea, y ocurre cuando la revelación de información sobre un usuario se otorga a partes no autorizadas. Esto es especialmente preocupante para los compradores en línea con aplicaciones móviles que requieren la identificación personal de los usuarios, datos que podrían identificar a un usuario, datos bancarios y similares.
Esta es la razón por la cual las aplicaciones de compras de AR deben poner énfasis y enfatizar la importancia de la privacidad y la seguridad para los usuarios. En esta línea, estas aplicaciones deben cumplir con el cumplimiento normativo local, nacional y regional para el procesamiento de los datos de los usuarios, así como el cumplimiento de las leyes de privacidad, y también deben permitir a los usuarios administrar qué o cuántos datos se transmiten fuera de la aplicación.
El desafío final que vale la pena mencionar es uno que involucra el diseño de la aplicación de compras AR. Al igual que con cualquier aplicación móvil, las aplicaciones deben diseñarse con una interfaz de usuario simple e intuitiva. Cuanto más fácil de usar, mejor, ya que cualquier cosa que pueda confundir a los usuarios también puede hacer que desinstalen rápidamente la aplicación y nunca la vuelvan a usar.
Componentes como la localización de idiomas, instrucciones simples para el uso de la aplicación y detalles de características especiales son las principales prioridades en este caso, al igual que cualquier característica que pueda hacer que la experiencia de compra del usuario sea fluida y atractiva.
A medida que más y más minoristas superen los desafíos para adoptar y respaldar aplicaciones de compras AR viables, una adopción más amplia entre los minoristas seguramente ocurrirá con el tiempo. Esto significa que la competencia entre los minoristas por la mejor experiencia de producto, así como el marketing, solo aumentará, y la carrera para desarrollar aún más esta tecnología móvil emergente estará en pleno apogeo.
También significa que se desarrollará la demanda de soluciones asequibles y versátiles para crear modelos 3D para aplicaciones de compras de AR, y que los minoristas deberían comenzar a considerar estas soluciones más temprano que tarde.
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