Manual de usuario de solicitudes de funciones de PhotoRobot Controls

Este manual de usuario sirve como guía para utilizar el Tablero de Solicitudes de Funciones de PhotoRobot Controls. El manual describe cómo acceder y leer el tablero, votar sobre solicitudes existentes, enviar nuevas solicitudes y seguir tickets de solicitud. Descubre cómo funciona todo y cómo puedes empezar a participar de inmediato para ayudar a dar forma al desarrollo de PhotoRobot Controls.

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1 - Cómo abrir el tablero de solicitudes de funcionalidades

Para acceder al tablero de solicitudes de funciones de PhotoRobot Controls, inicia sesión en una cuenta de PhotoRobot y accede a la interfaz de soporte.

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• Nota: Si usas la versión local de CAPP, primero haz clic en Soporte y luego en Enviar un ticket. La interfaz de soporte se abrirá en la versión web de la aplicación.

A continuación, en la interfaz de soporte de la aplicación web, toca Solicitudes de Funcionalidades en la barra lateral izquierda. Esto abre la interfaz del Panel de Solicitudes de Funcionalidades.

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2 - Cómo leer el tablero de solicitudes de funciones

El Tablero de Solicitudes de Funciones de Control de PhotoRobot en CAPP tiene una interfaz que contiene cuatro paneles. De arriba a abajo, los paneles muestran tus votos activos, cómo funciona, los más solicitados y todas las solicitudes de funciones.

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Panel de Votos Activos

El panel principal del panel muestra los votos activos de tu organización con el total de votos restantes y te permite enviar una nueva solicitud de funcionalidad. Esto se suma a la información sobre el procedimiento de revisión e informe para tickets de solicitud. Cada organización recibe un total de 5 votos que puede usar para votar sobre tickets de solicitud existentes o para enviar una nueva solicitud de funcionalidad. El número total de votos activos se muestra junto al botón para solicitar una función.

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Panel de Cómo funciona

Haz clic en el panel Cómo funciona para abrir un menú desplegable que describe los cuatro pasos para solicitar funcionalidades, su revisión e implementación.

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1. Solicita una función o vota una ya existente.
2. PhotoRobot agrupa solicitudes similares.
3. Las solicitudes con más votos tienen más probabilidades de avanzar a la fase de planificación.
4. PhotoRobot actualiza este foro regularmente y a medida que tomamos decisiones.

Nota: Al tomar decisiones sobre la planificación, es una promesa de proceso, no una garantía de envío. Las restricciones de ingeniería, seguridad y hoja de ruta siguen aplicándose. No obstante, esto garantiza que la priorización sea transparente, visible y justa.

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Panel Más Solicitado

Al hacer clic en el panel Más solicitados se abrirá un desplegable que destaca los tickets de solicitud que están ganando popularidad. Esto te permite alinear los votos de tu organización con el interés general del cliente, si así lo deseas.

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Panel de Todas las Solicitudes de Funcionalidades

El panel Todas las solicitudes de características muestra los ítems por número de votos. Al mismo tiempo, la votación mueve los puntos hacia arriba o hacia abajo en la lista según el número total de votos.

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3 - Cómo votar sobre solicitudes de funcionalidades existentes

Para votar sobre las solicitudes de funcionalidades existentes, busca una función específica ya sea a través del panel de Más solicitadas o del panel de Todas las solicitudes de funcionalidades . Cada solicitud de función contiene cuatro columnas para describirla, mostrar su estado, mostrar el número de votos y emitir votos.

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El título de la función aparece con una breve descripción, mientras que el estado comunica si la solicitud está en revisión, planificación, desarrollo o ya está activa. El estado también puede indicar que hemos decidido pausar o no seguir con una solicitud específica por ahora.

Junto al estado de la petición, está el número de votos para esa petición y la columna de acciones para que los usuarios envíen un voto. Haz clic en Votar para usar uno de los votos disponibles de tu organización, o cancela una votación haciendo clic de nuevo en el botón de votación.

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Nota: El número total de votos disponibles corresponde a tu organización, no a la cuota de cuentas personales de una sola persona. Al votar por un artículo, intercambias uno de los votos disponibles de tu organización hasta que la solicitud alcanza un resultado cerrado. Por ejemplo, los resultados cerrados pueden incluir "publicado" o "no está en planificación por ahora". En este momento, las reglas de votación pueden ya no aplicarse a esa entrada específica.

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4 - Cómo enviar solicitudes de nuevas funciones

En el menú principal superior, haz clic en Enviar una función para abrir el cuadro de diálogo y enviar nuevas solicitudes de funcionalidad.

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El cuadro de diálogo requiere que los usuarios introduzcan un Asunto claro (título) de la solicitud de función y la Descripción del problema que intentas resolver. Entonces es posible adjuntar archivos antes de crear la solicitud de funcionalidad.

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Después de completar los campos requeridos, haz clic en Crear solicitud de función para enviar tu ticket al tablero. 

Las propuestas se convierten entonces en un ticket de soporte con una etiqueta que las etiqueta como una solicitud de funcionalidad. Esto permite al equipo de PhotoRobot tiempo para comenzar a revisar los detalles de la solicitud antes de ponerse en contacto contigo directamente. 

Luego, a menudo fusionamos las necesidades en un elemento de tablero que se vuelve visible para otros en el ecosistema de clientes de PhotoRobot. El ticket también permanece en el hilo para notificar fácilmente a los usuarios cuándo su publicación se vuelve visible en el tablero y cuándo pueden votar sobre el artículo.

Nota: Si empiezas desde una solicitud de función existente, tu ticket se vinculará automáticamente a esa petición específica para conectar ambas en contexto.

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5 - Cómo seguir tickets de solicitudes de funciones

Para seguir el progreso de un ticket de solicitud de funcionalidad, habrá una tarjeta para la solicitud en la barra lateral del ticket de soporte.

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La tarjeta muestra el título público de la solicitud, su resumen y su estado, junto con una forma de abrir la entrada del tablero en un nuevo contexto. Esto ayuda a asegurar una orientación clara, sin necesidad de buscar la entrada correcta.

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6 - Cómo PhotoRobot implementa nuevas solicitudes de funciones

Cada petición influye directamente en lo que priorizamos y planeamos a continuación. Sin embargo, ten en cuenta que los puntos del tablero no representan un compromiso. También gestionamos intencionadamente los tickets de características de forma diferente a los tickets de soporte urgentes.

Esto significa que los tickets de función pueden permanecer abiertos más tiempo mientras evaluamos y programamos el trabajo. Además, ten en cuenta que la Feature Requests Board no sustituye el soporte urgente. Si la producción baja o tienes un bloqueo, abre siempre un ticket de soporte normal. PhotoRobot responderá a través de nuestros flujos de trabajo habituales de soporte.

Al final, el Tablero de Solicitudes de Funcionalidades existe para que vuestros comentarios se organicen en algo medible, y para que podamos comunicarnos mejor. Utiliza tu voto para alinearte con las prioridades de tu organización, presenta ideas cuando la junta aún no cubra tu caso y observa cómo evoluciona la hoja de ruta.

El equipo de PhotoRobot actualiza regularmente la junta a medida que toman decisiones, mientras que tu participación ayuda a moldear el producto para todo el ecosistema.

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Materiales e información de apoyo

Para encontrar más información en el Panel de Solicitudes de Funcionalidades, consulta Ayudando a moldear los controles de PhotoRobot. Para más soporte con la aplicación PhotoRobot Controls, consulte PhotoRobot Getting Started para una visión completa del software y su uso.