Guía de configuración de soporte remoto para PhotoRobot
Este manual de usuario describe la instalación de la aplicación Splashtop SOS (EU) para soporte técnico remoto de PhotoRobot. Splashtop SOS permite a los técnicos de PhotoRobot acceder al ordenador de un cliente y proporcionar asistencia técnica después de que el usuario conceda permiso para un caso específico. Nuestros técnicos pueden entonces usar Splashtop Business para acceder al ordenador con la solicitud de soporte técnico.
Por ello, es importante que el usuario descargue e instale Splashtop SOS inmediatamente al instalar PhotoRobot Controls.
Más importante aún, el usuario debe instalar la versión regional (UE) correcta de la aplicación Splashtop SOS para que PhotoRobot pueda acceder al sistema. Esto ayuda a evitar retrasos en las solicitudes de soporte técnico, como cuando un usuario no tiene suficientes derechos para instalar la aplicación. Instalar la aplicación al mismo tiempo que PhotoRobot Controls garantizará que los usuarios tengan el soporte que necesitan cuando lo necesiten.
Nota: Para ver la guía completa sobre la instalación y uso de PhotoRobot Controls, consulta PhotoRobot - Getting Started.
Descargar Splashtop SOS para la región de la UE
Es fundamental que el usuario descargue la versión regional de la UE de la aplicación Splashtop SOS. Esto se debe a la ubicación de los técnicos de PhotoRobot en la UE. Ten en cuenta que también existe una versión regional de Splashtop SOS en EE. UU., pero la versión estadounidense no permite que PhotoRobot acceda a tu sistema.
Para descargar la versión de la región UE de la app Splashtop SOS, copia y pega el siguiente enlace en tu navegador.
- https://sos.splashtop.com/en/sos-download?region=eu
Tras abrir la página, el instalador de Splashtop SOS descargará en tu ordenador, o puedes hacer clic en uno de los enlaces para descargar manualmente el instalador si es necesario.
La página describe los pasos para encontrar e instalar la aplicación en tu ordenador, y cómo permitir el soporte remoto de la aplicación.
Apertura y cierre de soporte remoto en Splashtop SOS
Para permitir el acceso a tu ordenador, Splashtop SOS creará un número de 9 dígitos que proporcionarás a tu administrador de TI.
El administrador podrá entonces usar este número para acceder a tu ordenador.
Cuando quieras terminar una sesión de apoyo, salta el programa.
La aplicación ya no podrá acceder remotamente a tu ordenador hasta que descargues y ejecutes el programa de nuevo.
Para soporte adicional y solución de problemas
Si tienes problemas, consulta PhotoRobot Troubleshooting para ver problemas comunes y sus soluciones. Para soporte adicional, crea un ticket de soporte a través de tu cuenta de PhotoRobot.
Serie EOS Rebel
Serie EOS DSLR
Serie mirrorless EOS M
Serie PowerShot
Primer plano / Portátil
La serie EOS Rebel de Canon ofrece cámaras DSLR para principiantes con una calidad de imagen sólida, controles intuitivos y funciones versátiles. Ideales para los entusiastas de la fotografía, estas cámaras proporcionan un enfoque automático fiable, pantallas táctiles de ángulo variable y grabación de vídeo Full HD o 4K.
Conexión
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Resolución
La serie EOS DSLR de Canon ofrece imágenes de alta calidad, enfoque automático rápido y versatilidad, lo que la hace ideal tanto para la fotografía como para la producción de vídeo.
Conexión
Resolución (MP)
Resolución
La serie mirrorless EOS M de Canon combina un diseño compacto con un rendimiento similar al de una cámara réflex. Con lentes intercambiables, enfoque automático rápido y sensores de imagen de alta calidad, estas cámaras son ideales para viajeros y creadores de contenido que buscan portabilidad sin sacrificar la calidad de la imagen.
Conexión
Resolución (MP)
Resolución
La serie PowerShot de Canon ofrece cámaras compactas y fáciles de usar para fotógrafos ocasionales y entusiastas. Con modelos que van desde simples cámaras de apuntar y disparar hasta cámaras con zoom avanzado, brindan comodidad, calidad de imagen sólida y funciones como estabilización de imagen y video 4K.
Conexión
Resolución (MP)
Resolución
Las cámaras de mano y primeros planos de Canon están diseñadas para fotografía y vídeo detallados y de cerca. Compactos y fáciles de usar, ofrecen un enfoque de precisión, imágenes de alta resolución y capacidades macro versátiles, perfectas para vlogs, fotografía de productos y primeros planos creativos.
