Instalación y formación de operadores de sistemas PhotoRobot

Tras la entrega de un nuevo sistema PhotoRobot, nuestro equipo de técnicos experimentados instalará la solución y capacitará a los operadores para usarla. Eso incluye primero asegurar el correcto montaje del sistema y que funcione correctamente. De esta manera, los equipos pueden desbloquear rápidamente todo el potencial de PhotoRobot. La siguiente documentación describe las etapas de instalación del sistema, montaje y prueba de máquinas y accesorios, y la posterior capacitación del operador. Encuentre también información sobre el cuidado posterior de los dispositivos PhotoRobot, y más sobre los costos de viaje y alojamiento para los especialistas de PhotoRobot.

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Nota: Para comprender los requisitos previos para la instalación y capacitación del sistema, consulte PhotoRobot Preparación e instalación de la entrega.

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Instalación del sistema PhotoRobot

La primera etapa de la instalación de un nuevo sistema PhotoRobot implica ensamblar correctamente la máquina y asegurarse de que funcione correctamente.

Antes de esto, un miembro del equipo de ventas de PhotoRobot comunicará la organización general de la instalación, su alcance (apropiado al número de máquinas entregadas y al método de implementación previsto), los términos y los costos relacionados.

Mientras tanto, la instalación y la capacitación deben planificarse firmemente solo cuando no haya dudas sobre la fecha de entrega de las máquinas al lugar de instalación. Por ejemplo, pueden producirse retrasos debido a procedimientos aduaneros u otros obstáculos.

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Montaje y prueba de máquinas y accesorios

Después de la entrega de un sistema PhotoRobot, los técnicos desembalarán el equipo, lo ensamblarán y lo pondrán en condiciones de funcionamiento. Luego, demostrarán la funcionalidad del sistema completo al cliente.

Importante: Para ensamblar y probar el dispositivo y los accesorios, una de las primeras etapas del proceso de instalación requiere conectar las máquinas a la LAN del cliente. Para ello, se espera la preparación de la red según los Requisitos de red de PhotoRobot.

Nota: El CASE 850 de PhotoRobot está diseñado para ser enviado al sitio de instalación por el transportista, mientras que los clientes pueden ensamblar y configurar el CASE de forma independiente utilizando un manual extenso. Sin embargo, tales procedimientos no se pueden recomendar para equipos más complejos.

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Formación para operadores

Una vez completada la instalación, recomendamos la formación de nuestros expertos en fotografía y/o desarrollo de software de PhotoRobot. Los expertos compartirán valiosos conocimientos e instrucciones para maximizar la productividad de su configuración PhotoRobot y para garantizar una incorporación sin fricciones para usted y sus colegas.

Esta formación también debe centrarse en la preparación de preajustes para futuras fotografías automatizadas.

Luego, el programa de formación es adaptable a las necesidades individuales del cliente y se acuerda con su representante de PhotoRobot. Sin embargo, para períodos de formación más cortos que la duración recomendada, es necesario cubrir solo algunas áreas de forma breve u omitir puntos por completo. (Como mínimo, el operador debe saber cómo iniciar el sistema y cómo comenzar una sesión de fotos.)

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Atención de seguimiento

Después de la instalación inicial y la formación del operador, el sistema está listo para su uso.

Normalmente, para proyectos más grandes, recomendamos que se permita un corto período de tiempo (varios días) para alcanzar los niveles máximos de rendimiento. Los equipos necesitan tiempo para dominar el sistema antes de poder entregar el 100% del volumen esperado.

Además, espere pequeñas complicaciones técnicas en las primeras semanas de funcionamiento. El sistema consta de decenas o cientos de componentes, cada uno de los cuales requerirá un ajuste fino y puede llevar más tiempo del programado para la instalación. 

Los operadores recién capacitados también pueden necesitar ocasionalmente la asistencia de especialistas de PhotoRobot para internalizar procesos óptimos y garantizar la máxima productividad.

PhotoRobot ofrece una variedad de sistemas de soporte para situaciones similares, cada uno adaptable a sus proyectos únicos y específicos. Consulte a su especialista de PhotoRobot para obtener detalles y asegurarse de que todo el proceso se ejecute perfectamente.

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Costos de viaje y alojamiento para especialistas de PhotoRobot

Su consultor de PhotoRobot siempre discutirá los costos de viaje y alojamiento para los especialistas de PhotoRobot. Tenga en cuenta:

• El pago de los gastos de viaje y alojamiento de los técnicos de instalación y formadores es responsabilidad del cliente, y los costes varían según el destino.
• Si el destino está sujeto a requisitos de visado, PhotoRobot proporciona el visado para su personal y factura los costes probados al cliente.
• Se cobra al cliente una tarifa plana por el tiempo que el equipo pasa en tránsito, que asciende a €40 / persona / hora.
• Se aplican cargos de €80 / persona / hora por la instalación del equipo, así como por la formación en software o fotografía.
• 1 día de instalación suele ser de 8 horas de trabajo, aunque son posibles tiempos más cortos o más largos y se aplican cargos sobre una base proporcional.

Por defecto, la formación es en inglés (o checo). Si es necesario, recomendamos asegurar un intérprete por parte del cliente. Sin embargo, previo acuerdo, PhotoRobot puede proporcionar un intérprete. Si PhotoRobot proporciona el intérprete, las tarifas para el intérprete son las mismas que para los técnicos y formadores; el costo de la preparación del intérprete está incluido en la tarifa.

Nota: Como los precios pueden variar, su consultor de PhotoRobot siempre discutirá y confirmará con usted de antemano los costos finales relacionados con el viaje, el alojamiento y la formación. Consulte la cotización directamente de su consultor de PhotoRobot para conocer los costos reales.

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Desbloquee la máxima productividad para su PhotoRobot

Con el soporte de PhotoRobot siempre disponible, nos aseguraremos de que su hardware y software permanezcan juntos en perfectas condiciones. El equipo de soporte existe para resolver cualquier problema que encuentren sus operadores, con precios de soporte basados en su acuerdo de servicio o tarifas por hora. Para establecer un contrato de soporte o solicitar asistencia, contacte a su especialista de PhotoRobot.

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