Comercio electrónico 3D: qué es, por qué importa y producción

¿Qué es el comercio electrónico 3D? Una guía empresarial para el modelado 3D

El comercio electrónico 3D despliega modelado 3D para visualización de productos en línea, configuración de productos y VR/AR para reforzar el marketing digital y las ventas. A veces también llamado comercio 3D, comercio de modelado 3D o comercio inmersivo, los formatos 3D ofrecen fotografía de comercio electrónico más informativa y visual.

Mientras tanto, las marcas y los minoristas lo utilizan para generar un mayor compromiso del cliente, mejores tasas de conversión, pedidos promedio más grandes y devoluciones reducidas. En esta guía, cubriremos los conceptos básicos del comercio electrónico 3D, la terminología clave, las mejores prácticas y la producción de modelos 3D. Le responderemos:

• ¿Cuál es la diferencia entre los giros 360, las fotos 3D y los modelos 3D?
• Qué es el comercio electrónico 3D, por qué es importante y cómo producirlo
• Cómo las empresas pueden adoptar la tecnología de modelado 3D
• ¿Qué beneficios proporcionan los modelos 3D de comercio electrónico?
• ¿Cómo funciona el modelado 3D en VR vs AR?
• ¿Qué equipo y software necesitan las empresas para el modelado 3D?
• Cómo usar plataformas de alojamiento de modelos 3D
• Cómo medir el rendimiento del comercio electrónico 3D

Siga leyendo para obtener más información, incluida la forma de adoptar la tecnología de comercio electrónico 3D para desarrollar su negocio y la experiencia general del producto.

‍

‍

‍

Terminología: 360s vs fotos 3D vs modelos 3D de comercio electrónico

No confundamos el comercio electrónico 3D con la fotografía de giro 360 o las fotos de productos en 3D. Para aclarar:

• Los giros de 360 de una sola fila (también 360s, giros o packshots de 360°) se refieren a la fotografía de giro estándar de una sola fila. Una fila es la elevación del ángulo, generalmente a 10°, u otra configuración de producto, por ejemplo, un automóvil con puertas abiertas o cerradas. Los giros de una sola fila proporcionan visualización de productos en línea solo en el eje horizontal. 
• Los giros 360 de varias filas (también giros de varias filas, giros 3D o giros hemisféricos / esféricos) consisten en dos o más filas de imágenes fijas. Debido a la terminología, los giros 3D pueden confundirse con los modelos 3D. Sin embargo, un giro 3D es solo un giro con un eje de visualización vertical adicional o la configuración de un producto. 
• El comercio electrónico 3D (modelado 3D) requiere técnicas especiales de escaneo de fotogrametría y software para generar un modelo de producto digital. Estos generalmente requieren al menos 36 fotos alrededor de un producto y tomas desde dos o más filas de elevación. El software compone fotos en un modelo digital para su uso con visores de productos 3D, configuradores de productos y AR / VR. Esto es lo que queremos decir con comercio electrónico 3D.

‍

‍

Ejemplos de aplicaciones de comercio electrónico 3D

El modelado 3D en el comercio electrónico ha evolucionado junto con una amplia gama de casos de uso. Algunos ejemplos comunes de las aplicaciones actuales para el modelado 3D incluyen:

• Personalización y configuración online y al instante de productos altamente personalizables
• Demostraciones de productos de productos complejos o técnicos con vistas y anotaciones explosivas
• Presentación de piezas móviles, características de diseño únicas y componentes interiores
• Proyectar productos en un espacio virtual mediante RA / VR, por ejemplo muebles o maquinaria
• Probar virtualmente productos de moda como calzado y ropa
• Presentaciones de ventas B2B configurables y salas de exposición de productos digitales
• Experiencias multimedia y de videojuegos
• Aplicaciones de compras en RA y compras en el Metaverso

Estas aplicaciones permiten a los compradores navegar por catálogos virtuales y ver vistas previas virtuales de las características del producto. También proporcionan la capacidad de ejecutar simulaciones de productos y, en general, crean una experiencia de producto más informativa e inmersiva.

‍

‍

‍

¿Cómo funciona el modelado 3D para eCommerce?

Para producir contenido 3D de comercio electrónico, todo comienza con el modelado 3D. El modelado 3D nos permite crear una representación precisa y fotorrealista de un objeto, que los consumidores pueden visualizar digitalmente. Para empezar requiere equipos y software especiales de estudio de escaneo o fotografía para renderizar un modelo 3D. Sin embargo, existen tres enfoques principales para el modelado 3D:

• Escaneo 3D. Mediante el uso de un escáner 3D, es posible hacer rebotar la luz de un objeto para recopilar datos sobre su tamaño y forma. Estos datos se convierten en puntos y formas en un sistema de coordenadas matemáticas para generar un modelo 3D del objeto.
• Fotogrametría. Esta técnica utiliza una cámara digital para capturar múltiples ángulos de un objeto. El software de fotogrametría luego une las fotos en puntos y formas en un sistema de coordenadas para crear un modelo 3D.
• Diseño 3D. Aquí, un diseñador gráfico crea un modelo 3D desde cero, utilizando un software especial y trabajando con descripciones e imágenes de productos.

Las empresas alojan modelos 3D en línea con un visor de productos 3D, o con tecnología VR / AR. Los visores 3D permiten la visualización web y móvil. La realidad virtual puede simular la experiencia física de un producto. Mientras tanto, AR utiliza cámaras y pantallas de teléfonos inteligentes / tabletas para proyectar objetos en un espacio virtual.

‍

‍

‍

Fotogrametría en eCommerce 3D

En el comercio electrónico actualmente, y en PhotoRobot, apoyamos nuestro equipo fotográfico automatizado con la técnica de escaneo fotogramétrico. Recientemente, experimentamos con Apple Object Capture para crear un modelo 3D sencillo a partir de fotografías en menos de unos minutos.

Otras soluciones populares hoy en día incluyen RealityCapture, Substance 3D Painter de Adobe y Blender (un software libre de código abierto). También puede que conozcas Meshroom de Alice Vision. De hecho, el software de fotogrametría de código abierto de Meshrom ha ayudado a avanzar hasta lo que conocemos hoy. También ofrecen una definición adecuada de la tecnología de fotogrametría.

"La fotogrametría es la ciencia de hacer mediciones a partir de fotografías. Infiere la geometría de una escena a partir de un conjunto de fotografías o videos no ordenados. La fotografía es la proyección de una escena 3D en un plano 2D, perdiendo información de profundidad. El objetivo de la fotogrametría es revertir este proceso. El modelado denso de la escena es el resultado producido por el encadenamiento de dos tuberías basadas en visión por computadora: "Structure-from-Motion" (SfM) y "Multi View Stereo" (MVS).

En otras palabras, la fotogrametría implica obtener información confiable sobre un objeto físico a través del registro, la medición y la interpretación de imágenes. Luego usamos esta información para replicar el objeto en forma de un modelo 3D digital.

‍

‍

‍

Beneficios empresariales del modelado 3D

El uso de contenido de productos en 3D en el comercio electrónico proporciona a las marcas y minoristas una gran cantidad de beneficios. Entre estos, algunos de los más destacados incluyen los siguientes.

• Se prevé que el comercio electrónico B2C minorista global crezca un 1% anual, representando el 22% de las ventas globales para 2024. A medida que el comercio electrónico crece, también lo hace la tecnología que impulsa el marketing multimedia y las ventas, haciendo que el contenido 3D sea cada vez más vital para competir.
• Agregar la tercera dimensión a las experiencias de productos replica más de cerca la experiencia de compra en la tienda de la vida real. Los modelos 3D generan una mayor interacción con el consumidor, impulsan las conversiones y reducen las devoluciones generales de productos. 
• El modelado 3D permite a las empresas presentar visualmente productos a clientes e inversores, incluso si los productos aún no están en el mercado. Permite a los consumidores conceptualizar de manera realista el diseño del producto y ejecutar simulaciones de prueba en los productos.
• La adopción de 5G con su conectividad acelerada permitirá experiencias 3D, AR y VR más fluidas y de alta velocidad. Los avances en estas tecnologías también significarán que sean más accesibles y asequibles para las empresas.

‍

‍

‍

Realidad aumentada en eCommerce 3D

Los casos de uso de la RA en el comercio electrónico y el comercio minorista son numerosos. Ahora los compradores pueden usar sus teléfonos móviles para probarse ropa o calzado de forma virtual. Pueden proyectar muebles en un espacio virtual para ver cómo encajan y si se adaptan a su hogar. Las tiendas físicas incluso utilizan la realidad aumentada para ayudar a los compradores a comparar precios o aprender más sobre productos en las estanterías. 

Además, las aplicaciones de compras de AR hacen que el cliente sea tanto el consumidor de contenido como el creador de contenido. Brindan a los usuarios la capacidad de interactuar personalmente, personalizar y personalizar productos tanto en línea como fuera de línea. Los consumidores pueden personalizar colores, tamaños, estilos y diseños, como y donde lo deseen. 

AR proporciona una experiencia de producto inmersiva, desde rotación y zoom hasta vistas explosivas, anotaciones y animaciones de partes móviles. Puede demostrar artículos complejos, así como productos grandes o pesados que de otro modo serían difíciles de transportar. Tomemos, por ejemplo, refrigeradores o piezas automotrices de servicio pesado. AR puede transportar artículos como estos directamente a los consumidores, clientes o inversores para experimentar y ver cómo operan.

‍

‍

‍

Cómo iniciar el modelado 3D interno

Para empezar a crear modelos 3D internamente, se necesita equipo especial de fotografía de productos 3D y software de modelado 3D. Normalmente, esto incluye una plaeta giratoria especial para fotografía de productos con una placa de vidrio óptica para fotografía 3D. Muchas empresas también despliegan un brazo robótico o un equipo multicámara para automatizar la elevación de la cámara y lograr una captura de imagen consistente.

Los dispositivos (como Frame de PhotoRobot) permiten que la cámara y el fondo se desplacen completamente alrededor del producto, incluso bajo el cristal. Esto proporciona vistas libres de sombras desde todos los lados y de arriba abajo que pueden usarse para generar un modelo 3D. Los estudios también suelen combinar tocadiscos con la Multi-Cam para capturar fotos con 2 o más cámaras. Estos reducen drásticamente los tiempos de producción, permitiendo a los fotógrafos capturar varias filas de fotos simultáneamente. 

Software como el de PhotoRobot puede postprocesar imágenes (automáticamente) e integrarse con el software de fotogrametría. Los algoritmos de fotogrametría miden, registran e interpretan imágenes para producir una representación fotorrealista del producto. Con software como Object Capture de Apple, el modelo 3D se produce en formato de archivo USDZ. Los modelos 3D de USDZ pueden visualizarse en AR Quick Look o mediante <visor de modelos>.

Los archivos de modelos 3D pueden incrustarse en cualquier página web usando un visor de contenido 3D. Por ejemplo, Emersya, una plataforma de experiencia 3D y AR de extremo a extremo.

‍

‍

‍

Cámaras, lentes e iluminación para modelado 3D

La inversión inicial en modelado 3D comenzará con una cámara adecuada, una lente adecuada, iluminación y un tocadiscos giratorio. Echemos un vistazo a las opciones más populares cuando se trabaja con PhotoRobot sistemas internos.

• Cámaras – Las cámaras conectables incluyen modelos de cámaras réflex o cámaras Canon sin espejo. El software de control permite la captura remota de la cámara y el control de configuración sobre una o varias cámaras. Normalmente, una cámara entre 20 y 30 megapíxeles es suficiente para modelado 3D. Si se utiliza iluminación constante, la simulación de exposición en LiveView también es útil.
• Un objetivo de cámara adecuado – Para productos extremadamente pequeños y complejos como joyería, tu fotógrafo necesitará un objetivo macro. Sin embargo, al fotografiar muchos productos grandes, basta con un objetivo capaz de mantener el producto en el encuadre. A menudo, un objetivo zoom con una distancia focal de 40 - 100mm logra esto. ‍
• Sistemas de iluminación – Los sistemas PhotoRobot admiten dos tipos de luces: estroboscópicos FOMEI y Broncolor, o cualquier luz LED con soporte DMX. Los usuarios pueden comandar grupos de luces de estudio y automatizar la iluminación de destello o continua mediante controles por software.

‍

‍

‍

Tocadiscos, equipos y software de modelado 3D

Ahora, el elemento más importante para el modelado 3D interno rentable será el hardware adicional, el software y la automatización. 

• Tocadiscos motorizados de 360° – Para la fotografía de tocadiscos de 360°, existen diferentes tamaños de giradiscos. Para modelado 3D, a menudo la mejor opción de tocadiscos es uno con placa de vidrio óptica. Estas permiten fotografiar tanto las vistas superiores de los productos como las vistas inferiores desde debajo de la placa de cristal.
• Telón de fondo: algunos dispositivos PhotoRobot integran un fondo de tela de difusión blanca en el sistema. Esto facilita la fotografía de productos sobre un fondo blanco y automatiza la eliminación de fondo para obtener un fondo transparente.
• Brazo robótico de cámara o sistema multicámara – Los fotógrafos despliegan un brazo robótico de cámara o el Multi-Cam para la elevación y movimiento automatizados de la cámara. Estos actúan como un trípode/soporte combinado con un cabezal de cámara integrado para controlar las cámaras en el estudio. Permiten la captura remota de la cámara con alta precisión y un movimiento suave a lo largo de una trayectoria elegida. Ambos funcionan en combinación con platos de 360° y software para capturar imágenes 3D rápidamente. ‍
• Estación de trabajo basada en software – Un único ordenador de estación de trabajo dirigido por software (MacOS o Windows) da a los operadores control sobre todo el equipo, cámaras, luces y procesos de producción.

‍

‍

‍

Software y plataformas de hosting para modelado 3D

Programas como Object Capture y RealityCapture permiten a las empresas generar un modelo 3D a partir de fotos. Normalmente, esto requiere un giro de varias filas compuesto por fotos de al menos 2 filas o más. Subir estas fotos al software de modelado 3D se genera un archivo que puede verse como un modelo 3D. Estos pueden incrustarse en páginas web o transformarse en configuradores de producto o experiencias de AR/VR con plataformas de alojamiento de contenido 3D.

Las plataformas de alojamiento 3D como Emersya también pueden usar modelos 3D para generar una gama de activos visuales, ya sean 2D o 3D. Cuanto mayor sea la calidad del modelo 3D, mayor será la escalabilidad. De hecho, a veces todo lo que necesita es un conjunto de fotos individual para producir cientos de imágenes 2D / 3D. La plataforma permite a las empresas representar productos en diferentes colores, diseños, patrones y formatos, casi eliminando las preocupaciones logísticas.

Para las empresas con un amplio stock de productos altamente personalizables, las plataformas de alojamiento de modelos 3D pueden ser extremadamente efectivas. Una plataforma de alojamiento capaz facilitará contenido fácilmente organizado, accesible y entregable. Puede proporcionar una gran cantidad de activos personalizables y visibles para implementar bajo demanda, al tiempo que ahorra tiempo, energía y costos.

‍

‍

Cómo medir el rendimiento de su comercio electrónico 3D

Finalmente, con el contenido de productos 3D en línea, es importante ver cuánto retorno de la inversión está logrando, ¿verdad? Sus equipos de marketing ya implementarán una gama de herramientas para realizar un seguimiento del rendimiento. Sin embargo, hay algunos KPI importantes en los que centrarse para determinar la eficiencia general de su estrategia de comercio electrónico 3D.

• Los KPI de marketing de preventa giran en torno a las visitas al sitio web, el contenido al que se accede y el tiempo en la página. Estos deben conducir a una tasa de visitante a conversión medible, así como al costo de adquisición. Todos ellos arrojarán información sobre el rendimiento de sus campañas de contenido 3D.
• Los KPI de ventas representan el volumen de ventas, las tasas de conversión, los ingresos por venta, el tamaño promedio de los pedidos y los perfiles de los clientes. Estos, junto con el valor promedio de la vida útil del cliente, equivalen a puntos de datos significativos para analizar los esfuerzos de marketing.
• Los KPI posteriores a la venta miden áreas como las tasas de devolución de productos, los costos de soporte técnico y el Net Promoter Score. Estos KPI proporcionan datos clave sobre la satisfacción y retención del cliente. También sirven para monitorear mejor los costos comerciales generales en relación con su estrategia de comercio electrónico 3D.

Las herramientas para analizar datos de KPI incluyen aquellas para: análisis web, análisis de redes sociales, análisis de comercio electrónico de compras y aplicaciones de inteligencia empresarial de IA.

‍

‍

Establecer una estrategia efectiva de comercio electrónico en 3D

PhotoRobot está aquí para todas sus necesidades de comercio electrónico 3D, para empresas grandes o pequeñas. Ya sea una pequeña tienda web o un almacén de fotografía a escala industrial, nuestras soluciones satisfacen una amplia gama de necesidades y presupuestos. Simplemente comuníquese para descubrir si PhotoRobot puede ayudarlo con su planificación, estrategia y producción de comercio electrónico en 3D.